คำถามที่พบบ่อย

บริการเสริมฟรีที่ลูกค้าจะได้รับเมื่อเป็นลูกค้า 3BB มีอะไรบ้าง
รับสิทธิพิเศษและหลากหลายบริการฟรีที่ www.3bb.co.th/member และ รับสิทธิ์ดูหนังฟรีกับบริการ MonoMaxxx ฟรี 30 วัน ลูกค้าจะได้รับ Username และ Password ทาง SMS หลังจากติดตั้งแล้ว 7 วัน

3BB Member คืออะไร
3BB Member คือ ระบบสมาชิกของลูกค้า 3BB สำหรับใช้บริการต่างๆ เช่น การรับสิทธิ์บริการเสริมฟรี, การสมัครโปรโมชั่นบริการเสริมราคาพิเศษต่างๆ, การตรวจสอบยอดค่าใช้บริการ การชำระค่าบริการออนไลน์ และการรับสิทธิพิเศษ ส่วนลด สำหรับลูกค้า 3BB

วิธีการสมัคร 3BB Member
สามารถสมัคร 3BB Member ได้ง่ายๆ โดยเข้าไปที่ www.3bb.co.th/member > กดสมัคร 3BB Member > กรอกรหัสลูกค้า และ เลขประจำตัวประชาชน / เลขจดทะเบียนธุรกิจ / เลขหนังสือเดินทาง

สามารถเปลี่ยน password ของ 3BB Member ได้หรือไม่
สามารถเปลี่ยน password ของ 3BB Member ได้ โดยคลิกที่ชื่อผู้ใช้งาน บริเวณแถบเมนูมุมบนขวามือ เลือก Change Password กรอกข้อมูลตามช่องที่ปรากฏให้ครบถ้วน แล้วกดบันทึก หรือลงทะเบียนผ่าน 3BB Application

หากลืม Username / Password ของ 3BB Member ต้องทำอย่างไร
เข้าไปที่ www.3bb.co.th/member > กดลืมชื่อเข้าใช้งานหรือรหัสผ่าน ทำตามขั้นตอน ระบบจะส่ง Link มาให้ Reset Password ทาง e-mail หรือ SMS ที่ลงทะเบียนไว้

ลูกค้านิติบุคคลสามารถสมัคร 3BB Member ได้หรือไม่
ลูกค้านิติบุคคลจะต้องยื่นหลักฐานของนิติบุคคลและติดต่อศูนย์บริการ 3BB เพื่อขอเปิดสิทธิ์ในการลงทะเบียน โดยจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อแจ้งผลให้ลูกค้าทราบ หลังจากนั้นลูกค้าสามารถลงทะเบียน 3BB Member ได้ที่ www.3bb.co.th/member

กรณีสมัคร 3BB Member สำหรับลูกค้านิติบุคคลต้องใช้เอกสารใดบ้าง
เอกสารที่ต้องใช้
1. สำเนาทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม (ภพ.20) , หนังสือรับรองบริษัท (อายุไม่เกิน 90 วัน)
2. สำเนาบัตรประชาชนผู้มีอำนาจลงนาม
* กรณีมอบอำนาจ จะต้องมีหนังสือมอบอำนาจในการยื่นเอกสารด้วย

ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์ได้หรือไม่
สามารถแก้ไขด้วยตัวเองได้ที่ website 3BB Member (http://member.3bb.co.th) ที่เมนู เบอร์โทรศัพท์

บริการ 3BB WiFi คืออะไร
บริการอินเทอร์เน็ตไร้สายความเร็วสูงอยู่ในพื้นที่สาธารณะ เช่น ห้างสรรพสินค้า ถนนเส้นหลัก ร้านสะดวกซื้อ แหล่งท่องเที่ยว และร้านค้าหรือสถานที่ที่มีผู้มารอรับบริการ มีจุดให้บริการครอบคลุมกว่า 80,000 จุดทั่วประเทศ

ระยะการกระจายสัญญาณ 3BB WiFi จากตัวกระจายสัญญาณ
มีระยะ 30-100 เมตรขึ้นกับอุปสรรคบดบัง เช่น หากมีตึกสูง ต้นไม้บัง หรือห่างจากตัวอุปกรณ์มากจะทำให้สัญญาณลดลง

ความเร็วของ 3BB WiFi เท่าไหร่ ?
สูงสุดถึง 1000 Mbps ขึ้นอยู่กับพื้นที่ให้บริการ

สามารถใช้ 3BB WiFi Account เดียวหลายอุปกรณ์ได้หรือไม่ในเวลาเดียวกัน
1 WiFi Account / 1 อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อในเวลาเดียวกันเท่านั้น หากต้องการใช้อีกอุปกรณ์จะต้อง Logout ออกจากอุปกรณ์เดิมก่อน

สามารถเชื่อมต่อ 3BB WiFi ได้อย่างไร

1. ใช้อุปกรณ์เชื่อมต่อที่รองรับ WiFi เช่นมือถือสมาร์ทโฟน แท็ปเล็ต หรือ คอมพิวเตอร์โน๊ตบุ๊ค
2. เปิด Wireless และเลือกค้นหาผู้ให้บริการ WiFi ในบริเวณนั้น (View available wireless network)
3. เลือก SSID (ชื่อสัญญาณ) ของ 3BB WiFi เช่น @ 3BB_WiFi หรือ .@ 3BB_WiFi หรือ AP Remote name  เช่น APSXBKK-0001 และกด Connect เพื่อเชื่อมต่อ
4. เปิด Internet Browser เหมือนการเข้าใช้งานอินเทอร์เน็ตตามปกติ จะมีหน้า Login ปรากฎขึ้นมา
5. กรอก Username และ Password ตามที่ได้ซื้อมาจากช่องทางจัดจำหน่ายต่างๆ และกด Login
6. เมื่อเลิกใช้งานกด Logout หรือเข้า www.3bbwifilogout.com

บริการ 3BB Cloudbox คืออะไร
เป็นพื้นที่เก็บไฟล์ออนไลน์ 40 – 100 GB

ลูกค้า 3BB ได้ บริการ 3BB Cloudbox ฟรีเท่าไหร่
เป็นพื้นที่เก็บไฟล์ออนไลน์  20 – 40 GB ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่ใช้บริการ โดยรับสิทธิ์ผ่าน 3BB Member

บริการ 3BB Cloudbox สามารถกำหนดวันหมดอายุของ File สูงสุดกี่วัน
90 วัน

บริการ 3BB Cloudbox สามารถอัพโหลดไฟล์ขนาดใหญ่สุดได้เท่าไหร่
สามารถอัพโหลดไฟล์ขนาดใหญ่ได้ถึง 1.5 GB/ไฟล์